EXPERIENCE CLIENT

Au final, la question principale est : « Comment vos clients évaluent-ils le service offert ». Vous êtes curieux de connaître la réponse ? Souhaitez-vous mesurer régulièrement le degré de satisfaction de votre clientèle, s’ils reviennent avec plaisir et s’ils mobilisent d’autres personnes ?

Grâce à notre outil, vous créez un kpi supplémentaire qui vous permet de mesurer l’évolution par point de vente ainsi que l’organisation dans son ensemble, d’ évaluer l’effet des actions, des nouveaux effectifs et des nouvelles formations. Pour vérifier que tout se passe bien, pour féliciter vos équipes et pour ajuster là où cela s’avère nécessaire.